Reklamační řád
Kovohutě Příbram nástupnická, a.s.
se sídlem: Kovohutě 530, Příbram VI – Březové Hory, 261 01 Příbram, Česká republika
IČO: 27118100
DIČ: CZ27118100
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. B 9112
(dále jen „prodávající“)
- ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění.
1.2. Reklamační řád se vztahuje na zboží:
- olovo ve formě ingotů a surového materiálu
- střelivo pro vzduchové zbraně
- pájky s obsahem olova i bezolovnaté
- KONTROLA ZBOŽÍ PŘI PŘEVZETÍ
2.1. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat, zejména:
- neporušenost obalu
- množství a typ zboží
- viditelné vady
2.2. Zjevné vady je kupující povinen oznámit bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí.
2.3. V případě poškození při přepravě je nutné:
- sepsat protokol s dopravcem
- zdokumentovat poškození
- ODPOVĚDNOST ZA VADY
3.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí:
- odpovídá sjednané specifikaci
- je v odpovídajícím množství a jakosti
3.2. U kovových materiálů (olovo, slitiny, pájky) se za vadu nepovažuje:
- odchylka v hmotnosti v rámci běžné tolerance
- odchylka chemického složení v rámci norem
- povrchové vady neovlivňující funkčnost
3.3. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:
- nesprávným skladováním
- nevhodným použitím
- dalším zpracováním kupujícím
- UPLATNĚNÍ REKLAMACE
4.1. Reklamaci může kupující uplatnit:
- e-mailem na adrese produkty@kovopb.cz
- písemně na adrese sídla prodávajícího
- osobně v sídle prodávajícího
4.2. Reklamace musí obsahovat:
- identifikaci kupujícího
- číslo objednávky nebo faktury
- popis vady
- případně fotodokumentaci
4.3. Reklamované zboží musí být:
- dodáno kompletní
- vhodně zabaleno pro přepravu
- LHŮTY PRO UPLATNĚNÍ
5.1. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí zboží.
5.2. Podnikatel (B2B) je povinen:
- oznámit vady bez zbytečného odkladu
- nejpozději do 6 měsíců od dodání (není-li sjednáno jinak)
5.3. Skryté vady musí být oznámeny bezodkladně po jejich zjištění.
- VYŘÍZENÍ REKLAMACE
6.1. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.
6.2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.3. Způsob vyřízení reklamace:
- oprava
- výměna
- sleva
- vrácení peněz
- OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
7.1. U materiálů určených k dalšímu zpracování (zejména olovo, pájky) platí:
- kupující je povinen provést vstupní kontrolu
- prodávající neodpovídá za výsledný produkt
7.2. Reklamace nebude uznána v případě:
- technologické nevhodnosti použití
- nesprávného výrobního procesu
- neodborné manipulace
- ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO STŘELIVO
8.1. Reklamace střeliva se nevztahuje na:
- běžné opotřebení při použití
- nevhodné použití ve zbrani
8.2. Kupující je povinen používat střelivo v souladu s určením.
- ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.
9.2. V otázkách výslovně neupravených tímto reklamačním řádem se použijí ustanovení obchodních podmínek.
9.3. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
9.4. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění.
